La grille tarifaire est une relique.

Tout site d’agence qui publie une grille de prix vous avoue quelque chose qu’il ne voudrait pas dire. Il vous annonce qu’il a décidé, à l’avance et sans avoir rencontré votre problème, ce que votre problème vaut exactement. Ce n’est pas de la transparence. C’est une supposition, imprimée dans une jolie typographie.

Nous ne publions pas de grille tarifaire, et on nous demande assez souvent pourquoi pour que cela mérite d’être posé noir sur blanc. La version courte : un prix affiché, c’est la promesse de facturer le même montant pour un problème que nous n’avons pas encore vu. Nous refusons de faire cette promesse, parce que c’est la mauvaise promesse — pour nous et, plus encore, pour vous.

Le prix suit le problème, pas le menu

Les mêmes mots — « un site », « un projet SEO », « un rafraîchissement de marque » — peuvent désigner un chantier de deux semaines comme un chantier de deux ans. La grille tarifaire fait mine de l’ignorer. Elle comprime un éventail de situations radicalement différentes dans un chiffre unique, ce qui revient à se tromper à tous les coups : trop cher pour le cas simple, trop bon marché pour le cas difficile, et mal ajusté pour à peu près tout le monde entre les deux. Les agences qui en publient le savent. Le chiffre sur la page est un dispositif de génération de leads, pas un prix.

Nous préférons faire la chose ingrate : comprendre d’abord le problème. Chaque mission commence par un échange de cadrage gratuit, après quoi nous pouvons parler d’argent honnêtement — parce qu’à ce moment-là, nous chiffrons quelque chose de réel au lieu de quelque chose d’imaginé.

Un prix que l’on peut annoncer avant d’avoir compris le problème n’est pas un prix. C’est une coïncidence.

Ce que nous vendons de plus précieux, c’est parfois « non »

Une seconde raison nourrit notre refus de la grille tarifaire, et elle pèse davantage. Un menu crée une pression à commander. Dès qu’une prestation porte un prix, l’intérêt est de vendre cette prestation — qu’elle soit ou non ce dont vous avez réellement besoin. Nous avons dissuadé des clients d’une refonte, d’un développement sur mesure, de campagnes entières, parce que la réponse honnête était que leur argent servirait mieux ailleurs, ou nulle part pour le moment.

On ne donne pas ce conseil librement quand son modèle économique dépend de la vente de l’article au menu. C’est l’absence de grille tarifaire qui nous permet de rester de votre côté de la table.

Ce que cela change pour vous

Cela signifie que vous ne payez jamais un forfait qui ne convient qu’à moitié. Cela signifie que le périmètre se construit autour de votre objectif plutôt qu’autour de nos paliers tarifaires. Et cela signifie que le jour où nous vous annonçons un chiffre, c’est une réponse réfléchie à une question que nous avons véritablement examinée — pas un montant que nous aurions servi à quiconque emploie le même mot pour un problème différent.

La grille tarifaire est la relique d’une époque où les agences vendaient des livrables. Nous vendons des résultats, et les résultats se chiffrent une vraie conversation à la fois.